2011年第2季度家用燃气快速热水器产品质量国家监督抽查质量报告

2011年 09月 07日 16:38

 国家质量监督检验检疫总局于2011年第2季度组织对家用燃气快速热水器产品进行了国家监督抽查工作。本次抽查工作的重点是检查行业产品整体质量状况，能效标准GB 20665-2006《家用燃气快速热水器和燃气采暖热水炉能效限定值及能效等级》的执行情况，家电下乡产品质量水平，并跟踪上次抽查中不合格企业和产品的现状，重点测试产品安全、环保、节能方面的指标。

本次抽查地区涉及广东省、上海市、江苏省、浙江省、湖南省、四川省、重庆市共7个地区，实际抽查了50家企业的50种产品，其中大型企业12家，中型企业6家，小型企业32家。42家企业的42种产品合格，8家企业的8种产品不合格，企业合格率为84.0%，产品合格率为84.0%。

抽查企业中，涉及家电下乡产品生产企业11家，实际抽取到5家企业5种型号下乡产品，全部合格，家电下乡产品抽查合格率为100%。

本次抽查产品不合格企业均属于小型企业，大、中型企业的产品质量值得消费者信赖。

依据GB 6932-2001《家用燃气快速热水器》等强制性国家标准及相关招标文件的要求，对家用燃气快速热水器的铭牌标示适用燃气种类和安全注意事项、燃气系统气密性、火焰稳定性、烟气中CO_α＝1含量（无风状态）、烟气中CO_α＝1含量（烟道堵塞状态）、热水产率、熄火保护装置、再点火装置、烟道堵塞安全装置、风压过大安全装置、热水系统防过热安全装置、电气强度、接地电阻、泄漏电流、接地措施、额定热负荷下的热水热效率、宽电压设计、低水压启动功能共18个项目进行了测试。

与2010年第2季度抽查结果相比，主要测试项目的合格率有所提高，热效率的单项合格率提高了4.3个百分点，热水产率的单项合格率提高了2.2个百分点，说明GB 20665-2006《家用燃气快速热水器和燃气采暖热水炉能效限定值及能效等级》的实施，对生产企业的产品能效指标控制起到了一定作用。

本次抽查工作中，不合格产品出现的主要质量问题如下：

1、热效率不合格。该指标是涉及到产品节能方面的重要质量项目之一。本次抽查发现5家企业的产品热效率不合格，佛山市顺德区容桂佐丹仕电器燃具厂生产的JSD12-A型产品热效率指标为76.5%，远远低于国家标准规定（≥84%）。企业为了获取高额利润偷工减料，部分不合格产品的相关零部件所用金属材料数量较之合格产品少了约20%，是造成热效率低的主要原因。

2、热水产率不合格。该指标表示产品的实际生产热水能力是否与产品标称的数值相符，“产热水能力”是消费者选购产品的重要参考项目。产品的“热水产率”不合格其实就是我们日常生活中经常提到的“以小充大”现象。本次抽查发现3家企业产品的热水产率不合格，中山市顺田电器有限公司生产的JSD16-A41型产品热水产率为68%，远远低于国家标准规定（≥90%），这些不合格产品的实际产热水量远远小于产品明示值，在使用过程中无法满足用户的需要，其低廉的价格在迷惑消费者的同时，对正规产品产生很大冲击，是明显的不正当竞争行为。

产品的选购

家用燃气快速热水器产品在我国已经发展多年，根据热水器燃烧产生的废气和需要的空气供给方式不同，各个发展阶段代表性产品包括：直排式、烟道式、强制排气式、强制给排气式。目前，国家已明令禁止生产和销售直排式燃气热水器，在国内产量最多的产品是烟道式和强制排气式，各占50%左右。烟道式热水器通常由两节干电池供电，燃烧产生的废气通过排烟管依靠自然抽力排放到室外，该种热水器容易受到室外风力的影响导致排烟不畅，因此在一年四季刮风较少的地区比较适用。强制排气式热水器需要连接220V电源插座，燃烧产生的废气通过排烟管依靠热水器内部风机产生的抽力排放到室外，所以热水器的使用相对安全一些，但是在用户家里停电的情况下不能使用。从产品价格上来看，烟道式热水器价格相对便宜，强制排气式热水器价格相对贵一些。

目前家用燃气快速热水器产品正向着多功能、高效率、大容量、安全环保的方向发展。近两年里，具有热水出水自动恒温功能的热水器逐渐走入市场，这种产品在使用过程中当用户设定好合适的出水温度后，热水器能够随时保证出水温度恒定在某一范围内，大大提高了使用的舒适性。目前，市面上常见的燃气热水器额定产水量有6L／min、8 L／min、12 L／min等，由于居民家中自来水的压力不同以及管线基本上是以4分管为主，购买6L／min出水量的产品即可，较大产水量的产品适用于有多个位置需要同时供应热水的居住环境。

安全使用注意事项

如何安全使用家用燃气快速热水器一直是广大消费者最关心的问题，结合多年实际工作经验，我们建议消费者注意以下几个方面的问题。

1、消费者在使用燃气热水器前一定要仔细阅读说明书和产品外壳上张贴的安全说明内容，这对用户正确使用燃气热水器有重要的指导作用。特别是产品适用燃气种类的警示，不同气源的燃气快速热水器结构有别，误用气源会造成热水器不能正常使用或者出现一氧化碳超标等情况。

2、使用过程中要注意通风换气，保证燃气热水器使用过程中的氧气供给，不要过长时间使用，特别是冬季要保持开窗通风，谨防一氧化碳中毒事件的发生。

3、使用液化石油气型热水器产品的用户，一定要注意选购好的减压阀（热水器与液化石油气钢瓶连接的部件），很多一氧化碳中毒事故都是由质量很差、价格很便宜的减压阀造成的，而且一旦发生事故，往往找不到生产这些减压阀的企业。

4、消费者在长期使用燃气具产品的过程中，要定期检查燃气连接管路是否有漏气现象，对于长期使用后因材料变性可能发生漏气现象的燃气连接软管或接头等必须及时更换，尽量避免各种不安全问题的出现。

           5、严格禁止私自或非专业人员拆动燃气热水器产品内部结构部件，在感觉有问题时，一定及时联系专业维修人员进行检查维护。